A través de sus Defensores de Servicios y Apoyo Individual (ISSA), CSO realiza contactos personales (al menos dos veces al año) con individuos que reciben servicios (relacionados con la discapacidad) del Departamento de Servicios Humanos de Illinois (IDHS).

Las responsabilidades de ISSA incluyen:

• Desarrollando anualmente el plan personal
• Asistiendo individuos con enlaces y aplicar para servicios con fondos exonerados o no exonerados
• Monitorear el progreso de las metas en el plan personal
• Determinando si los servicios que son proporcionados son apropiados o satisfactorios
• Asegurándose que los derechos de los indiviuduos son respectados y que la salud, seguridad, intereses y el bienestar son sostenidos

Los Defensores de Servicios y Apoyo Individual de CSO viajan a entornos residenciales y de rehabilitación donde las personas viven o trabajan para confirmar el bienestar de cada individuo y que los servicios se brindan de acuerdo con su plan personal. Se comunican con los proveedores, familias/tutores y administradores, respecto a la posición y necesidades de el individual recibiendo servicios.

El propósito de los Defensores de Servicios y Apoyo Individual es proporcionar una voz independiente, intregal y objetiva, así como un recurso para los individuales que servimos. Esto asegura calidad, opciones y servicios apropiados para la necesidad de el individuo.