我们的服务

社区服务优选公司(CSO)为其客户提供广泛的支持服务。所有服务均由我们技术精湛的专业人员提供。

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CSO的录入专家注册服务要求,创建“案例”记录并派遣针对智障人士的资质专业人员(QIDP)对智力/发育性障碍人士(癫痫,自闭症,脑瘫和癫痫患者等相关的身体和认知障碍)进行资格认定、评估、申请、安置和帮护。CSO的录入专家获取有关个体的服务需求、诊断、服务历史、法律状况、药物、医疗、家庭收入和保险的信息。通过这些信息的录入,可以筛选每个人对各种服务的潜在资格。该录入环节还可就获得服务的总体流程,为每位个体提供信息服务。若有必要,该录入环节还将为任何地方的个体提供满足其需求的适当资源。

若需要更多详细信息,请联系我们的录入部门,电话(773)471-4740,或拨打免费电话(888)276-4467。

服务协调(案例管理)是指为需要帮助的个人收集信息、沟通、服务安排和帮护的所有行动。这是由针对智障人士的资质专业人员(QIDP),也是CSO的员工,执行的职能。CSO的QIDP评估并记录每位个体的需求、能力和服务请求。基于对个人的医疗、心理、教育和社会背景的分析,QIDP确定并告知个人“适当”的服务。他们负责监督个人服务计划(ISP)的制定和实施。案例管理服务的要素是:

适合消费者的需求和资格的个性化服务

敏锐与灵活的文化能力

即使在服务完成之后,也仍然与当事人保持联系并进行帮扶。每年(或根据需要经常)对每个人的服务计划进行审查和修订,以准确反映个人的进步和需求。

每位想要即刻或即将从伊利诺伊州人类服务部(DHS)获得发育性障碍患者服务的个体,必须首先通过在PUNS数据库中注册来表明上述需求。该数据库充当服务寻求者的等待名单。CSO与寻求服务的每个人进行面谈,以协助完成PUNS注册。一旦将个人的姓名、人口统计信息、所寻求的服务类型以及需要服务的时间范围输入PUNS,这些信息就会传送给州政府。

 政府自行决定,以抽签方式进行选择,然后通知被选中的个人联系其PAS / ISSA机构进行后续的流程。要预览DHS的PUNS手册,请单击此处。要注册PUNS,请拨打(773)471-4740联系我们的录入部门。

PAS由CSO的针对智障人士的资质专业人员进行面对面访谈。访谈可以在寻求服务的个体家中、在CSO的办公室或者在服务寻求者倾向的地方完成。在此过程中,ISC对该个体的独立能力以及社区能力表现状况进行全面评估。ISC收集教育、诊断和医疗记录,在自然环境中观察该个体,并采访该个体和家庭成员(如果有),了解他们的历史、需求和服务要求。如有必要,ISC会下令进行额外的评估,包括心理、医学和其他功能评估,以确定个体对护理的适当需求水平。经由这一过程,ISC能够制定计划和安排服务,以反映累积的功能信息以及个人/家庭对服务类型、位置、文化和环境的偏好。

通过“个人服务和支持宣传”(ISSA)项目,CSO与获得了伊利诺伊州人类服务部(IDHS)提供的(与残疾相关)服务的个体,保持面对面的联系(一年至少两次)。

ISSA的责任包括:

  • 制定年度个人计划;
  • 协助个人联系和申请弃权和非弃权服务;
  • 依据确定的成效,监控个人的进展情况;
  • 确定所提供的服务是否合适并令人满意;
  • 确保个人权利得到尊重,健康、安全、利益和福利得以持续。

CSO的个人服务和支持倡导者(ISSA)前往接受服务的个体和/或私人住宅和工作所在地,以确认每个人的安康状况,并确保他们得到了服务计划中应有的服务。CSO的个人服务和支持倡导者(ISSA)与服务提供者、家庭/监护人以及州政府管理者沟通,了解被服务者的地位和需求。

个人服务和支持宣传(ISSA)的目的是为个体消费者提供独立、全面和客观的“声音”以及资源,以确保质量、“选择”和服务都适合消费者的需求。

CSO为由创伤性脑损伤导致的智力和/或身体残疾的个人提供案例管理服务。由心脏病、中风、车祸、暴力犯罪等引起的慢性和永久性残疾会影响个人的智力、身体和情感功能以及获取优薪职业的能力。案例管理负责通过识别所需的“支持”来帮助个人评估和适应“新的”或不同的生活方式。大多数情况下,个人需要康复治疗、居家式支持服务(家政服务和个人护理),上门送餐服务和持续的呼吁,以确保康复能够稳步推进。CSO的案例管理员按月与服务对象通话和拜访。开始的时候,管理员评估消费者对居家式支持服务的需求,帮助制定个人服务计划并制定服务安排。一旦服务到位,管理员将继续监控“计划”的实施和服务的提供。每个计划每年进行一次审查,并在必要时进行修订。