CSO的录入专家注册服务要求，创建“案例”记录并派遣针对智障人士的资质专业人员（QIDP）对智力/发育性障碍人士（癫痫，自闭症，脑瘫和癫痫患者等相关的身体和认知障碍）进行资格认定、评估、申请、安置和帮护。CSO的录入专家获取有关个体的服务需求、诊断、服务历史、法律状况、药物、医疗、家庭收入和保险的信息。通过这些信息的录入，可以筛选每个人对各种服务的潜在资格。该录入环节还可就获得服务的总体流程，为每位个体提供信息服务。若有必要，该录入环节还将为任何地方的个体提供满足其需求的适当资源。

若需要更多详细信息，请联系我们的录入部门，电话（773）471-4740，或拨打免费电话（888）276-4467。

服务协调（案例管理）是指为需要帮助的个人收集信息、沟通、服务安排和帮护的所有行动。这是由针对智障人士的资质专业人员（QIDP），也是CSO的员工，执行的职能。CSO的QIDP评估并记录每位个体的需求、能力和服务请求。基于对个人的医疗、心理、教育和社会背景的分析，QIDP确定并告知个人“适当”的服务。他们负责监督个人服务计划（ISP）的制定和实施。案例管理服务的要素是：

适合消费者的需求和资格的个性化服务

敏锐与灵活的文化能力

即使在服务完成之后，也仍然与当事人保持联系并进行帮扶。每年（或根据需要经常）对每个人的服务计划进行审查和修订，以准确反映个人的进步和需求。

PAS由CSO的针对智障人士的资质专业人员进行面对面访谈。访谈可以在寻求服务的个体家中、在CSO的办公室或者在服务寻求者倾向的地方完成。在此过程中，ISC对该个体的独立能力以及社区能力表现状况进行全面评估。ISC收集教育、诊断和医疗记录，在自然环境中观察该个体，并采访该个体和家庭成员（如果有），了解他们的历史、需求和服务要求。如有必要，ISC会下令进行额外的评估，包括心理、医学和其他功能评估，以确定个体对护理的适当需求水平。经由这一过程，ISC能够制定计划和安排服务，以反映累积的功能信息以及个人/家庭对服务类型、位置、文化和环境的偏好。

通过“个人服务和支持宣传”（ISSA）项目，CSO与获得了伊利诺伊州人类服务部（IDHS）提供的（与残疾相关）服务的个体，保持面对面的联系（一年至少两次）。

ISSA的责任包括：

• 制定年度个人计划;
• 协助个人联系和申请弃权和非弃权服务;
• 依据确定的成效，监控个人的进展情况;
• 确定所提供的服务是否合适并令人满意;
• 确保个人权利得到尊重，健康、安全、利益和福利得以持续。

CSO的个人服务和支持倡导者（ISSA）前往接受服务的个体和/或私人住宅和工作所在地，以确认每个人的安康状况，并确保他们得到了服务计划中应有的服务。CSO的个人服务和支持倡导者（ISSA）与服务提供者、家庭/监护人以及州政府管理者沟通，了解被服务者的地位和需求。

个人服务和支持宣传（ISSA）的目的是为个体消费者提供独立、全面和客观的“声音”以及资源，以确保质量、“选择”和服务都适合消费者的需求。

CSO为由创伤性脑损伤导致的智力和/或身体残疾的个人提供案例管理服务。由心脏病、中风、车祸、暴力犯罪等引起的慢性和永久性残疾会影响个人的智力、身体和情感功能以及获取优薪职业的能力。案例管理负责通过识别所需的“支持”来帮助个人评估和适应“新的”或不同的生活方式。大多数情况下，个人需要康复治疗、居家式支持服务（家政服务和个人护理），上门送餐服务和持续的呼吁，以确保康复能够稳步推进。CSO的案例管理员按月与服务对象通话和拜访。开始的时候，管理员评估消费者对居家式支持服务的需求，帮助制定个人服务计划并制定服务安排。一旦服务到位，管理员将继续监控“计划”的实施和服务的提供。每个计划每年进行一次审查，并在必要时进行修订。

社区服务优选公司（CSO）为伊利诺斯州人类服务部—发展性障碍部(DHS-DDD)运作暂托代金券计划，该计划为照顾智力/发展障碍(I/DD) 的个人和需要暂托服务的家庭提供资金。

何谓暂托代金券计划？

暂托代金券计划为有智力/发展障碍(I/DD) 的个人提供计划内的或紧急护理的资金，旨在为有智力/发展障碍(I/DD) 的护理者提供临时救济。

暂托代金券在包括家庭住宅在内的非国家资助的机构中临时使用。暂托代金券加强家庭体系，同时保护护理者以及受护者的健康和福祉。

要求

           接受暂托服务的个人必须有发育障碍。

         接受暂托服务的个人必须居住在芝加哥市，且目前未享有任何智力/发展障碍(I/DD) 资助的服  务。仅对日间项目者破例。

         主要护理者必须与需要和/或接受暂托护理者居住在同一地点。

要了解更多详情，请致电773-471-4740。